Когда долг перестаёт выплачиваться, начинается самый тяжёлый этап для должника — давление со стороны взыскателей: звонки от банков, угрозы коллекторов, письма от приставов. Особенно остро эта проблема стоит в Москве и Московской области, где высока плотность финансовых организаций и активно работают агентства по взысканию. Однако даже до подачи заявления о банкротстве вы имеете **законные инструменты**, чтобы остановить навязчивые звонки, угрозы и психологическое давление. В 2025 году эти механизмы стали более эффективными благодаря ужесточению контроля за коллекторами и расширению прав должников.
В этой статье мы расскажем, как законно защитить себя — без суда, без конфронтации и без нарушения закона.
Шаг 1. Узнайте, кто имеет право на взыскание
Не все, кто звонит, являются законными взыскателями. В 2025 году право требовать долг есть только у:
Первоначального кредитора (банк, МФО);
Коллекторского агентства, если оно включено в Государственный реестр ФССП и имеет договор уступки долга;
Судебных приставов — но только после вынесения судебного решения.
Если вам звонят «представители банка», но не называют реквизиты договора, или агентство не числится в реестре ФССП — их действия незаконны. Проверить коллектора можно на сайте fssp.gov.ru в разделе «Реестр коллекторов».
Шаг 2. Направьте заявление об отказе от общения
Согласно ст. 10 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», вы вправе в любое время направить кредитору или коллектору заявление с требованием:
Прекратить личные встречи;
Ограничить общение одним звонком в неделю;
Общаться только письменно (по почте или email).
Заявление составляется в простой письменной форме, отправляется заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте коллекторского агентства (если есть). С момента получения заявления коллектор обязан соблюдать указанные ограничения. Нарушение грозит ему штрафом до 500 000 рублей.
Пример: житель Балашихи направил заявление в МФО «Деньги взаймы» и коллекторское агентство «Авангард». В течение 3 дней звонки прекратились. При попытке возобновить давление он подал жалобу в ФССП по Московской области — агентству вынесли предупреждение.
Шаг 3. Используйте «период охлаждения»
Если вы обратились в Центр финансовой помощи при Минфине РФ (в Москве и МО такие центры работают на базе МФЦ и общественных организаций), вам предоставляется «период охлаждения» — до 180 дней, в течение которых:
Кредиторы не могут подавать в суд;
Коллекторы обязаны приостановить взыскание;
Начисление процентов и пеней замораживается.
Этот механизм введён с 2023 года и активно используется в столичном регионе. Для его запуска достаточно подать заявку на сайте finpomoshch.ru или лично в Центре.
Важно: «период охлаждения» доступен только при общей задолженности до 10 млн руб. и отсутствии текущих судебных решений.
Шаг 4. Подайте ходатайство о приостановке взыскания (если есть ИП)
Если ФССП по Москве уже возбудило исполнительное производство, но вы планируете банкротство, подайте в отдел приставов:
Ходатайство о добровольном погашении (даже символическое — 100 руб.);
Уведомление о намерении подать заявление о банкротстве.
Хотя формально пристав не обязан прекращать действия, на практике в Москве многие отделы **приостанавливают аресты и списания** при наличии подтверждённого намерения инициировать банкротство. Это даёт время собрать документы и избежать блокировки счёта.
Шаг 5. Фиксируйте нарушения
Если коллекторы игнорируют ваши заявления, звонят ночью, угрожают, распространяют информацию третьим лицам — это нарушение ст. 7 и 8 закона №230-ФЗ. Что делать:
Записывайте разговоры (в РФ это законно, если вы — участник);
Сохраняйте СМС, письма, скриншоты переписки;
Подавайте жалобы в:
o ФССП по Москве или МО; o Роспотребнадзор;
o Прокуратуру;
o Полицию (при угрозах — ст. 119 УК РФ).
В 2024 году в Москве по жалобам должников было приостановлено 17 лицензий коллекторских агентств. Давление — не приговор, если знать свои права.
Вывод
Давление взыскателей можно и нужно останавливать — не скрываясь, а используя закон. В 2025 году у жителей Москвы и Московской области есть реальные инструменты: заявление об ограничении общения, «период охлаждения», жалобы в надзорные органы. Главное — действовать до подачи иска в суд, пока вы ещё контролируете ситуацию. Если вы планируете банкротство, эти шаги дадут вам драгоценное время на подготовку и защитят от эмоционального выгорания.
Частые вопросы
Могут ли коллекторы звонить родственникам?
Только если родственник — поручитель по договору. В остальных случаях — нет. Распространение информации о вашем долге третьим лицам запрещено и карается штрафом до 500 000 руб.
Что делать, если звонят с неизвестных номеров?
Не отвечайте. Заблокируйте номер. Если звонки продолжаются с новых номеров — подайте заявление в полицию по факту преследования (ст. 119 УК РФ). Также можно направить претензию в ФССП с просьбой установить источник.
Остановит ли заявление об отказе от общения судебное взыскание?
Нет. Заявление действует только в отношении досудебного взыскания. Если банк уже подал иск, единственный способ остановить процесс — подать возражение или ходатайствовать о рассрочке. Но до суда — вы в силах защитить своё спокойствие.
В этой статье мы расскажем, как законно защитить себя — без суда, без конфронтации и без нарушения закона.
Шаг 1. Узнайте, кто имеет право на взыскание
Не все, кто звонит, являются законными взыскателями. В 2025 году право требовать долг есть только у:
Первоначального кредитора (банк, МФО);
Коллекторского агентства, если оно включено в Государственный реестр ФССП и имеет договор уступки долга;
Судебных приставов — но только после вынесения судебного решения.
Если вам звонят «представители банка», но не называют реквизиты договора, или агентство не числится в реестре ФССП — их действия незаконны. Проверить коллектора можно на сайте fssp.gov.ru в разделе «Реестр коллекторов».
Шаг 2. Направьте заявление об отказе от общения
Согласно ст. 10 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», вы вправе в любое время направить кредитору или коллектору заявление с требованием:
Прекратить личные встречи;
Ограничить общение одним звонком в неделю;
Общаться только письменно (по почте или email).
Заявление составляется в простой письменной форме, отправляется заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте коллекторского агентства (если есть). С момента получения заявления коллектор обязан соблюдать указанные ограничения. Нарушение грозит ему штрафом до 500 000 рублей.
Пример: житель Балашихи направил заявление в МФО «Деньги взаймы» и коллекторское агентство «Авангард». В течение 3 дней звонки прекратились. При попытке возобновить давление он подал жалобу в ФССП по Московской области — агентству вынесли предупреждение.
Шаг 3. Используйте «период охлаждения»
Если вы обратились в Центр финансовой помощи при Минфине РФ (в Москве и МО такие центры работают на базе МФЦ и общественных организаций), вам предоставляется «период охлаждения» — до 180 дней, в течение которых:
Кредиторы не могут подавать в суд;
Коллекторы обязаны приостановить взыскание;
Начисление процентов и пеней замораживается.
Этот механизм введён с 2023 года и активно используется в столичном регионе. Для его запуска достаточно подать заявку на сайте finpomoshch.ru или лично в Центре.
Важно: «период охлаждения» доступен только при общей задолженности до 10 млн руб. и отсутствии текущих судебных решений.
Шаг 4. Подайте ходатайство о приостановке взыскания (если есть ИП)
Если ФССП по Москве уже возбудило исполнительное производство, но вы планируете банкротство, подайте в отдел приставов:
Ходатайство о добровольном погашении (даже символическое — 100 руб.);
Уведомление о намерении подать заявление о банкротстве.
Хотя формально пристав не обязан прекращать действия, на практике в Москве многие отделы **приостанавливают аресты и списания** при наличии подтверждённого намерения инициировать банкротство. Это даёт время собрать документы и избежать блокировки счёта.
Шаг 5. Фиксируйте нарушения
Если коллекторы игнорируют ваши заявления, звонят ночью, угрожают, распространяют информацию третьим лицам — это нарушение ст. 7 и 8 закона №230-ФЗ. Что делать:
Записывайте разговоры (в РФ это законно, если вы — участник);
Сохраняйте СМС, письма, скриншоты переписки;
Подавайте жалобы в:
o ФССП по Москве или МО; o Роспотребнадзор;
o Прокуратуру;
o Полицию (при угрозах — ст. 119 УК РФ).
В 2024 году в Москве по жалобам должников было приостановлено 17 лицензий коллекторских агентств. Давление — не приговор, если знать свои права.
Вывод
Давление взыскателей можно и нужно останавливать — не скрываясь, а используя закон. В 2025 году у жителей Москвы и Московской области есть реальные инструменты: заявление об ограничении общения, «период охлаждения», жалобы в надзорные органы. Главное — действовать до подачи иска в суд, пока вы ещё контролируете ситуацию. Если вы планируете банкротство, эти шаги дадут вам драгоценное время на подготовку и защитят от эмоционального выгорания.
Частые вопросы
Могут ли коллекторы звонить родственникам?
Только если родственник — поручитель по договору. В остальных случаях — нет. Распространение информации о вашем долге третьим лицам запрещено и карается штрафом до 500 000 руб.
Что делать, если звонят с неизвестных номеров?
Не отвечайте. Заблокируйте номер. Если звонки продолжаются с новых номеров — подайте заявление в полицию по факту преследования (ст. 119 УК РФ). Также можно направить претензию в ФССП с просьбой установить источник.
Остановит ли заявление об отказе от общения судебное взыскание?
Нет. Заявление действует только в отношении досудебного взыскания. Если банк уже подал иск, единственный способ остановить процесс — подать возражение или ходатайствовать о рассрочке. Но до суда — вы в силах защитить своё спокойствие.
